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Preguntas frecuentes
Despeja tus dudas
Sí. El pago se procesa sobre una conexión cifrada y los datos completos de tu tarjeta no quedan almacenados en la tienda.
Sí, siempre que el banco emisor tenga la tarjeta habilitada para compras por internet fuera de su país de origen.
Sí. El número de cuotas y los intereses los define el banco emisor de tu tarjeta al momento de confirmar el pago.
Revisa que los datos ingresados sean correctos y que la tarjeta esté habilitada para compras por internet. Si el rechazo continúa, comunícate con tu banco o elige otro medio de pago.
Un pedido se cancela cuando el pago no llega a confirmarse, cuando los datos de la compra no pueden validarse o cuando el producto queda sin stock.
El rechazo lo determina el banco emisor. Las causas más frecuentes son fondos insuficientes, el límite de compras por internet o datos que no coinciden con los registrados.
Sí. Elige el comprobante «Factura» durante el proceso de compra e ingresa el RUC y la razón social antes de confirmar el pedido.
Consulta el estado con el número de seguimiento enviado a tu correo. Si ya pasó el plazo indicado, escríbenos por los canales de atención con tu número de pedido.